Social Media

Los influenciadores en nuestra estrategia de Social Media

por el lunes, 5 octubre, 2015, en la categoria Marketing Online, Social Media

Al igual que en otros aspectos de la comunicación, también en social media existe la figura de los influenciadores. Estos influenciadores son aquellas personas o entes que de alguna manera tienen influencia y poder de convicción sobre algo. En redes sociales, los influenciadores son aquellos que por diversas razones se han ganado la confianza de un grupo nutrido de usuarios hasta el punto de realmente influir en las decisiones de compra o de elección de servicios de éstos. Es esta la causa por tanto, de que estos influenciadores o influencers tengan un gran peso en nuestra estrategia de social media.

Si nuestro objetivo es llegar a ser influencer, hemos de tener en cuenta que debemos trabajar mucho nuestra marca, creando contenidos propios, vertiendo siempre nuestra opinión sobre determinados temas, aportando calidad y generando feedback y rápidas respuestas con nuestros seguidores. Además, debemos mantener siempre una coherencia en nuestro discurso.

Otra estrategia que podemos seguir, es intentar contar con su apoyo. Existen diversas herramientas para localizar los influencers de nuestro sector, e incluso medir su nivel de influencia (Klout for Business, Kred…). Una vez localizados podemos ver la manera de seducirles para que nos sigan y nos recomienden, o incluso buscar algún tipo de acuerdo. No olvidemos que a veces, un seguidor con gran influencia puede sernos de mucha más utilidad que cientos de seguidores pasivos.

Por tanto, nunca está demás dedicar esfuerzos a trabajar en colaboración con influenciadores, puesto que prácticamente podemos decir que serán garantía de éxito y conversión de nuestra estrategia de social media.


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Como gestionar tu cuenta de empresa de Instagram

por el martes, 8 septiembre, 2015, en la categoria Marketing Online, Social Media

instagram

Hoy vamos a comenzar hablando  un poco acerca de Instagram y es que cada vez más negocios apuestan por esta red.

Y es que esta red social ha superado los 300 millones de usuarios el pasado mes de mayo, vamos que un gran porcentaje de personas son consumidores de Instagram, podríamos llegar a decir que es un boom!.

Como usuarios lo más habitual en esta red es compartir fotos o videos del momento que estás viviendo. Aplícales un filtro, edítalas y comparte con los demás.

Además si eres de los que quieres introducirla en tu negocio  tienes que saber que:

  • Puedes subir videos de una duración como máximo de 15 segundos, ¡ah!, recordar que los videos también podéis añadirle filtros y editarlos!
  • También podemos geolocalizar nuestras fotos
  • Y enviar nuestras fotos por mensaje directo a una persona, o porque no también hasta un grupo de 15 usuarios.

Necesitas hacer una buena gestión de tu red y ganar seguidores, no olvides  ser original, muéstrate cercano, tal como eres  en las cosas que compartas, busca ser creativo y no dejes de experimentar con los distintos filtros, colores, tipos de enfoques, juega con los ángulos….

Completa tu perfil, añade toda la información para que los demás sepan que van a encontrar y puedan empezar a hacerse una idea de quien anda detrás.

Comparte  y es que interactuar es tan importante como actualizar periódicamente tu red, comenta a otros usuarios,  dale a “me gusta”, utiliza los hashtag, así permites que otros usuarios encuentren tus fotos y puedan llegar a convertirse en seguidores,  o también puedes mencionar a otros usuarios.

No olvides buscar tendencias, hay que estar a la última y conocer lo que más está gustando en Instagram, para poder comenzar a publicar en esa línea del momento.

Lo videos es otra de las tendencias actuales, así que anímate a subir alguno, podrás crearlos y editarlos para hacerlos más originales para que llamen la atención.

Promociona tu cuenta, publica fotos o videos en otras de tus redes. Añade un enlace de tu cuenta de Instagram a tu blog, en tu biografía de twitter, en tu página web, en tu perfil de Facebook o también en tu tarjeta de visita.


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Estrategia de contenidos en social media

por el martes, 14 abril, 2015, en la categoria Social Media

social-media

Uno de los mayores quebraderos de cabeza en el marketing online es la correcta planificación del contenido a publicar. No es fácil hacerlo bien: Hay que tener en cuenta muchos factores como el cliente para el que escribimos, su público, sus intereses, posibles festividades relacionadas…multitud de factores externos que debemos controlar si queremos hacerlo bien. Por otra parte, es necesaria esta correcta planificación, puesto que nos permitirá buenos resultados. A fin de cuentas, el contenido de una campaña (y más en social media) es el núcleo que nos permitirá segmentar a nuestro público, fidelizar a clientes, llevar tráfico hacia la web e incluso generar marca en Internet. A continuación desgranamos algunos de los más importantes.

Definir el target

Antes de comenzar hemos de saber claramente a quién nos interesa dirigirnos, quién es nuestro público objetivo. Los intereses, edad, o incluso ubicación geográfica de este público marcarán la línea a seguir en cuanto a tipo de contenidos, el tono, o los canales de difusión.

Generación de contenidos e información

Una vez definido nuestro público el siguiente paso el claro. Si yo fuese el receptor, y un receptor con las características definidas en el punto anterior, ¿qué tipo de contenidos me gustaría recibir? ¿y cómo? Aquí no está de más tomarse un tiempo, para preparar una buena lluvia de ideas que finalmente marque las posibles líneas a seguir en la campaña.

Definición de temáticas

Una vez realizado el brainstorming o lluvia de ideas es momento de poner esas ideas en orden. Tenemos una buena batería de propuestas a la que hay que dar forma, y tras el contenido general que se marcó sobre el que se quería hablar, debemos definir con exactitud sobre qué hablaremos y preparar un eje semanal de publicaciones.

Calendario de contenidos y gestión de los mismos

Una vez definidos los contenidos, ideas, y temas a tratar es más que aconsejable preparar una hoja de Excel, en la que de forma diaria, semanal y mensual detallaremos la temática de los contenidos, días y horas de publicación y redes sociales en las que se comparta el citado contenido. Particularmente, además, desde Cafécontinuo recomendamos valerse de soportes como Google Drive o Dropbox para facilitar el acceso al Excel y en definitiva, el trabajo en equipo.

Ayudará también a la hora de unas efectivas publicaciones la periodicidad: Siempre es una buena práctica mantener unas publicaciones semanales, en determinados días e incluso a determinadas horas, y con un tipo de contenido muy concreto.
En cuanto a los contenidos, destacaremos la citada norma del 70-20-10. El 70% será contenido útil para el público, el 20% enlaces compartidos, de humor, etc; y por último el 10% restante acciones promocionales de la marca.

En general además, hemos de saber que suelen funcionar mejor las imágenes. Después van los vídeos y por último los textos. Pero es importante alternar e innovar, para tener siempre atenta a la audiencia.

Publicar los contenidos

Ya tenemos todo preparado, y ahora solo nos falta publicar el contenido. Nos limitaremos a aconsejar monitorizar las publicaciones con herramientas, con el fin de poder programar y ganar tiempo, frente a la opción de la publicación manual. Probablemente la herramienta que mejor funcione sea Hootsuite, y desde Cafécontinuo podemos decir que es la que utilizamos. No obstante, hay otras que pueden ser interesantes. Y en cualquier caso, recomendamos monitorizar sin descuidar la visión manual, y teniendo siempre una rápida respuesta en la interacción con los seguidores.

Medir, controlar y analizar

Por último es importante medir todas nuestras acciones, para saber cómo responde nuestro público ante ellas, si le gustan, si no, qué momentos son los mejores para publicar…esto nos marcará también el camino a seguir en el futuro, y afinar nuestra estrategia.

Para cualquier consulta, desde Cafécontinuo podemos ayudarle con su estrategia de marketing digital, asesorándole o gestionando la campaña


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Consejos para mejorar el engagement en redes sociales

por el lunes, 9 febrero, 2015, en la categoria Social Media

community-manager

Uno de los principales objetivos, y a la par uno de los más complicados a la hora de gestionar una estrategia de redes sociales es el conseguir engagement; esto es, la interacción con los usuarios.

Este objetivo, recalcamos, es fundamental en la labor de todo community manager, puesto que será realmente lo que logre una identificación del público con nuestra marca.

Lograr que esto ocurra, que se cree comunidad en las redes respecto a nuestra marca será complicado: Va mucho más allá que tener simples followers; se trata de que éstos por propia iniciativa decidan interactuar con nosotros y hablar de nuestra marca.

Esta tarea requiere un gran esfuerzo, y ciertamente no existe una ciencia exacta para lograrlo. Pero sí que podemos dejaros algunos consejos que os ayudarán en la consecución de éste objetivo.

  • El primero de ellos va en relación al contenido que mostramos: Ha de ser un contenido único, de calidad, y en la medida de nuestras posibilidades que aporte un valor añadido a la marca, útil para nuestros seguidores.
  • Debemos además mostrar empatía con nuestros seguidores: Poniéndonos en su lugar no nos limitaremos a vender nuestro producto, si no que iremos mucho más allá: Nos mostraremos cercanos, buscando la interacción y la confianza de los usuarios. De esta forma, además, podemos conocer de primera mano sus necesidades y satisfacerlas de un modo más eficaz.
  • Por último, y en cierta relación con el punto anterior, trataremos de dar un trato personalizado siempre que sea posible a nuestros seguidores, haciendo que se sientan importantes para nuestra compañía. Esto lo lograremos con una respuesta rápida, utilizando las herramientas de monitorización de redes que el mercado nos ofrece, resolviendo lo mejor posible sus inquietudes siempre que sea posible, o al menos, mostrando interés por ellas.

Como comentábamos al principio del post, el engagement no es una ciencia precisa. Pero sí que es cierto que la experiencia dice que el cumplimiento de estos parámetros facilitará la obtención del objetivo.


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Community Manager: una figura imprescindible

por el lunes, 24 noviembre, 2014, en la categoria Marketing Online, Social Media

community manager zaragoza

Mucho se ha escrito sobre la figura del Community Manager y su influencia en la estrategia de marketing digital de las empresas y desde cafécontinuo, como agencia de marketing online, queremos dar nuestra opinión al respecto. (seguir leyendo…)


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